Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng soi4z

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền, nghĩa vụ và cách chúng tôi vận hành dịch vụ dành cho bạn.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
soi4z Những điều bạn cần biết khi dùng soi4z
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay, cho đến yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi bằng văn bản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút ngay trên trình duyệt hoặc điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần lưu lại xác nhận thay đổi điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về chính sách nạp rút, xác minh ví Viettel Money hoặc bất kỳ điều khoản nào còn chưa rõ.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách soi4z bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số ví MoMo, ZaloPay của bạn không bao giờ truyền dạng văn bản thuần.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xử lý theo đúng chính sách xóa dữ liệu đã công bố.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần rút tiền, hệ thống đối chiếu tên tài khoản ví Viettel Money hoặc ngân hàng với tên đăng ký. Bước này giúp ngăn chặn giao dịch sai địa chỉ và bảo vệ số dư của bạn.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Gửi email hỗ trợ với ảnh xác minh danh tính — chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản soi4z

Dưới đây là những điểm mà nhiều người dùng hỏi nhất khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat hoặc email — chúng tôi sẽ trả lời bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người truy cập hoặc tạo tài khoản trên soi4z, bất kể bạn dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính. Quyền truy cập tùy thuộc pháp luật khu vực của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp hoặc dùng thông tin người khác sẽ bị đình chỉ theo điều khoản tài khoản của chúng tôi.

Khi có cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang điều khoản trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Không bán hoặc chia sẻ ra ngoài phạm vi đã công bố.

Gửi email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản' kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc theo đúng điều khoản lưu trữ dữ liệu.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào. Nếu có khoản tiền trong ví tài khoản, hãy rút trước rồi liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản theo đúng quy trình.